Reservierungsbedingungen und -bestimmungen

Durch die Zahlung einer Reservierung für eine unserer Dienstleistungen über die Website, per Banküberweisung oder eine andere Plattform erklären Sie, dass Sie die untenstehenden Reservierungs- und Annullierungsbedingungen, Zahlungsmöglichkeiten, Bestimmungen des Behandlungsvertrags, Preismodalitäten, Garantien, Haftung und Schlichtung gelesen und verstanden haben und akzeptieren.

Durch das Aufgeben einer Reservierung akzeptieren Sie auch die relevanten Annullierungsbedingungen und Bedingungen bei Nichterscheinen und alle ergänzenden Bedingungen und Modalitäten, die für Ihre Behandlung oder Ihren Aufenthalt in der Wellness Kliniek Anwendung finden können.

Reservierungsbedingungen

Beratungen

Beratungen am Samstag, Beratungen für Botox und Füllmittel, Beratungen für Zahnheilkunde und für Magenoperationen müssen immer angezahlt werden. Dies ist online über die Website oder per Banküberweisung möglich.

Opearation / Behandlung

Der Gesamtpreis Ihrer Behandlung wird in Reservierungskosten und einen Restbetrag verteilt.

Reservieren

Sie können online, per Bank oder an der Rezeption in der Wellness Kliniek reservieren. Ihren Eingriff können wir erst nach Erhalt der Reservierungskosten einplanen.

Zahlungsmöglichkeiten:

  • Online über die Website: Auf unserer Website “Online Reservieren” reservieren Sie schnell und einfach. Sie können das Datum für Ihren Eingriff online selbst wählen.
  • Per Bank: Wir schlagen Ihnen telefonisch ein Datum für Ihre Operation vor. Achtung! Berücksichtigen Sie, dass Zahlungen per Banküberweisung manchmal einige Tage dauern und dass ein zwischenzeitlich von Ihnen gewünschtes Operationsdatum nicht mehr verfügbar sein könnte.
    IBAN: BE03 4530 2988 5184 (BIC: KRED BE BB) unter Angabe des Namens des Patienten + des gewünschten Operationsdatums.
  • Bargeld oder Bankkarte: Sie haben die Möglichkeit um Ihre Reservierung sofort nach der Beratung mit dem Arzt zu machen. Bitte beachten Sie dass wir gemäß belgischem Recht maximal 3.000 € in bar akzeptieren können. Wir akzeptieren Bankkarte, VISA, MasterCard und Maestro.

Restbetrag

Sie können den Restbetrag bis zum Eingriffsdatum zahlen*. Vor dem Eingriff muss Ihre vollständige, bestätigte Zahlung erfolgt sein. Die Reservierungskosten werden vom Gesamtbetrag Ihres Eingriffs in Abzug gebracht. Ihre Behandlung kann erst erfolgen, nachdem wir den Gesamtbetrag für Ihren Eingriff erhalten haben.

Zahlungsmöglichkeiten:

  • Online über die Website: Auf unserer Website “Online Reservieren” bezahen Sie schnell und einfach den Restbetrag für Ihren Eingriff.
  • Per Bank
    Achtung! Wenn Sie den Restbetrag per Banküberweisung zahlen möchten bitten wir Sie, den vollständigen Betrag spätestens 14 Tage vor dem Eingriff auf das Konto der Wellness Kliniek zu überweisen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um den Verwaltungsabteilungen der Bank und der Klinik ausreichend Zeit zu geben, um die Zahlung auszuführen und zu verifizieren.
    IBAN: BE03 4530 2988 5184 (BIC: KRED BE BB) unter Angabe des Namens des Patienten + des gewünschten Operationsdatums.
  • In bar am Tag Ihrer Operation
    Bitte beachten Sie dass wir gemäß belgischem Recht maximal 3.000 € in bar akzeptieren können. Wir akzeptieren Bankkarte, VISA, MasterCard und Maestro.
  • Visa, MasterCard, Bancontact oder Maestro
    Achtung! Ihre Bank kann ein Tageslimit festlegen! Wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden kann, kann die Operation oder Behandlung nicht stattfinden und es fallen Annullierungskosten an.

*Ausnahme: Für Eingriffe mit spezifischen Implantaten, Haartransplationen und Magenoperationen muss Ihre vollständige Zahlung spätestens 14 Tage vor dem Eingriff bei uns eingegangen sein.

Annullierungsbedingungen

Beratungen

Ihre Zahlung ist nicht erstattungsfähig. Sie können Ihre Beratung allerdings - bis 48 Stunden vor dem Termin - einmalig kostenlos verschieben. Nehmen Sie in diesem Fall telefonisch Kontakt mit dem Terminbüro auf.
Bei Nichterscheinen werden die Reservierungskosten automatisch als Annullierungskosten in Rechnung gestellt.

Operation / Behandlung

Reservierungskosten sind nicht erstattungsfähig; Sie können Ihre Operation/Behandlung allerdings - bis 1 Woche vor dem Termin - einmalig kostenlos verschieben. Nehmen Sie in diesem Fall telefonisch Kontakt mit dem Terminbüro auf.

Melden Sie sich am Tag Ihrer Behandlung oder Beratung rechtzeitig an. Die Wellness Kliniek behält sich das Recht vor, die Operation 30 Minuten nach Nichterscheinen zu annullieren und die Reservierungskosten automatisch als Annullierungskosten in Rechnung zu stellen.

Melden Sie sich an der Rezeption mit dem Begleiter an, der Sie nach Ihrem Eingriff abholt. Ihr Begleiter muss ein verantwortlicher Erwachsener über 18 Jahre sein. Die Wellness Kliniek behält sich das Recht vor, Ihre Operation bei Nichterscheinen des Begleiters zu annullieren und die Reservierungskosten automatisch als Annullierungskosten in Rechnung zu stellen.

NEXT-DAY-SURGERY RESERVIERUNGEN

Ihre Reservierungskosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie oder Ihr Arzt verzichten nach der Beratung auf den Eingriff. Sie können Ihren Termin allerdings - bis 1 Woche vor dem Termin - einmalig kostenlos verschieben. Nehmen Sie in diesem Fall telefonisch Kontakt mit dem Terminbüro auf.

Ihre Operation oder Behandlung kann erst nach einer persönlichen Beratung beim Arzt endgültig bestätigt oder annulliert werden. Wenn Sie oder Ihr Arzt nach der Beratung in der Wellness Kliniek auf die Operation oder Behandlung verzichten, erhalten Sie die Reservierungskosten für Ihre Operation vollständig erstattet. Sie zahlen lediglich die Kosten für die Beratung.

Die Ärzte behalten sich das Recht vor, eine Operation abzulehnen. Wenn Ihr Arzt, Chirurg oder Anästhesist entscheidet, die Operation nicht durchzuführen, weil Ihre Gesundheit es nicht zulässt, bekommen Sie die Kosten für Ihre Operation erstattet. Zusätzliche und/oder persönlich gemachte Kosten wie ärztliche Voruntersuchungen, Reise- und Aufenthaltskosten etc. gehen immer zu Lasten des Patienten.

Kleingedrucktes zum Lesen, bevor Sie eine Reservierung aufgeben

Der Behandlungsvertrag

Sie haben Recht auf ehrliche und vollständige Informationen. Diese Informationen erhalten Sie vom Arzt während der Erstberatung, die einer Behandlung immer vorangeht. Der Arzt wird Sie deutlich und vollständig über die Behandlung informieren und über die Möglichkeiten bezüglich der Behandlung, die Gegenanzeigen, das voraussichtliche Ergebnis, den Genesungszeitraum und die notwendige oder gewünschte Nachsorge, die Medikamente, mögliche Komplikationen, Risiken und Kosten.

Der Arzt erwartet von Ihnen ehrliche Informationen und Antworten bezüglich der Gründe, warum Sie sich einer Behandlung unterziehen wollen. Er/sie erwartet von Ihnen Offenheit über Ihre Erwartungen bezüglich des Endergebnisses und Ihre ehrlichen und vollständigen Informationen bezüglich Ihrer Medikamenteneinnahme, Ihrer Krankengeschichte und Ihres Gesundheitszustands.

Der Patient gibt durch die Unterzeichnung des Behandlungsvertrags an, dass alle Informationsbedingungen erfüllt wurden und dass er/sie diese Informationen versteht und akzeptiert. Wenn Sie der Meinung sind, Sie seien nicht rechtzeitig, ausreichend und auf verständliche Weise informiert worden, raten wir Ihnen, Ihre Zustimmung für die geplante Behandlung nicht zu geben.

Sie können sich immer auf eine zusätzliche kostenlose Beratung bei Ihrem Chirurgen oder einem anderen Arzt in der Wellness Kliniek für eine Zweitmeinung berufen. Es ist wichtig, dass Sie Ihrem Eingriff vertrauensvoll entgegensehen und erst dann eine Reservierung für Ihren Eingriff aufgeben.

HAFTUNG

ARZT

Behandlungsfehler: Ärzte sind haftbar für eventuelle Schäden, die ein Patient infolge einer Unterlassung des Arztes bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Behandlungsvertrag erleidet.

Schicksalhafte Komplikationen: Die Klinik - Birand nv - und die behandelnden Ärzte können unter keinen Umständen vertraglich und/oder außervertraglich für Schäden haftbar gemacht werden, die infolge von schicksalhaften Komplikationen während des Eingriffs oder des Nachsorgezeitraums auftreten, welche für den behandelnden Chirurgen und die Klinik immer als ein Zustand von höherer Gewalt betrachtet werden müssen. Schäden infolge von schicksalhaften Komplikationen bedeutet Schäden, deren Ursache nicht in einem Behandlungsfehler liegt (u.a. unvorhersehbare Komplikationen, unerwartete Verwicklungen) gemäß den wissenschaftlichen Erkenntnissen zum Zeitpunkt, an dem diese Schäden auftreten.

Die Klinik - Birand nv - ist die Gesellschaft, die die Infrastruktur bereitstellt, in der Ärzte Ihren Beruf ausüben können, und ist keine Partei bei dem Behandlungsvertrag zwischen Arzt und Patient.

PATIENT

Wenn der Patient dem Arzt unterstellt, dass eine Unterlassung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Behandlungsvertrag vorliegt, und diese nicht bei Gericht nachgewiesen werden kann, kann er/sie für den Schaden haftbar gemacht werden, den er/sie dem Ansehen des Arztes und der Wellness Kliniek zugefügt hat, einschließlich jeden Schadens durch Verleumdungen, im Internet oder auf jeder Medienplattform.

Der Patient hat eine Obhutspflicht für sein Eigentum und muss selbst dafür sorgen, Schäden oder Verlust seines Eigentums zu verhindern. Die Wellness Kliniek kann nicht haftbar gemacht werden für Schäden an oder Verlust von persönlichem Eigentum des Patienten oder seines Begleiters.

GARANTIEBESTIMMUNGEN

BRUSTIMPLANTATE - RUPTUR

Hersteller von Brustprothesen geben eine 10-jährige Garantie im Falle einer Ruptur (Reißen) einer Prothese. Die Garantie beinhaltet, dass der Hersteller bei einem Defekt Ihrer Prothese, der durch einen MRT-Bericht nachgewiesen wird, innerhalb dieser Frist eine (1) kostenlose Ersatzprothese in der gleichen Größe und das gleiche Material zur Verfügung stellt.

Die Wellness Kliniek gewährt eine spezielle Zusatzgarantie auf Brustvergrößerungen mit Monobloc Siliconen SoftOne Brustprothesen der Marke Laboratoires Arion. Die Garantie beinhaltet, dass die Wellness Kliniek bei einem Defekt Ihrer Prothese, der durch einen MRT-Bericht nachgewiesen wird, für einen Zeitraum von 3 Jahren zwei kostenlose Ersatzprothesen in der gleichen Originalgröße garantiert und die Kosten der Nachoperation in der Wellness Kliniek übernimmt.

Die Wellness Kliniek bietet auch eine spezielle, zusätzliche Garantie auf Brustvergrößerungen mit Monobloc Hydrogel Brustprothesen vom Label Laboratoires Arion an. Diese Garatie umfasst, daß im Falle einer Ruptur Ihrer Prothese, die durch einen MRT-Bericht bestätigt wird, 2 neue Ersatzprothesen kostenlos und in Originalgröße und Material von der Wellness Kliniek zur Verfügung gestellt werden, sowie die Kosten der damit verbundenen Operation in der Wellness Kliniek, während eines Zeitraum von 1 Jahr.

BRUSTIMPLANTATE  - KOMPLIKATIONEN

Durch unvorhergesehene Verwicklungen - u.a. Abstoßung, Infektion, Kapselbildung - kann es notwendig sein, dass eine oder zwei Brustprothesen entfernt werden muss/müssen. Das Entfernen von Brustprothesen infolge einer Komplikation gehört zu unserer Nachsorge und ist für den Patienten kostenlos.  Wenn Sie nach der Entfernung wieder neue Brustimplantate möchten, dann zahlen Sie nur den Nettopreis der Implantate. Die Wellness Kliniek bietet Ihnen die Nachoperation gratis.

ZAHNIMPLANTATE

Hersteller von Zahnimplantaten geben eine 10-jährige Garantie im Falle eines Defekts am Implantat. Die Wellness Kliniek garantiert hierbei die zusätzliche notwendige Behandlung - in der Wellness Kliniek - infolge einer Abstoßung oder anderer medizinischer Gründe, aus denen das Implantat entfernt werden muss. Die Garantie beinhaltet, dass Sie innerhalb dieser Frist kostenlos ein neues Implantat eingesetzt bekommen.

Zirkoniumkronen halten oft ein Leben lang. Der Hersteller gibt 5 Jahre Garantie auf das Material.

PREISBESTIMMUNGEN

Die Wellness Kliniek bietet eine breite Palette an chirurgischen und zahnheilkundigen Behandlungen an. Sie finden unverbindliche Preisindikationen auf unserer Webseite. Für ein genaues Preisangebot ist eine persönliche Beratung bei einem unserer Ärzte oder Zahnärzte äußerst wichtig.

Wir bieten Ihnen eine 2-monatige Preisgarantie ab dem Datum Ihrer Erstberatung. Danach haben wir das Recht, eventuelle Preisänderungen vorzunehmen.

Die medizische und paramedizische Versorgung und Nachsorge in der Wellness Kliniek sind in diesem Preis inbegriffen.

Alle externen Untersuchungen, Versorgungen, spezifische Bandagen und BHs sind nicht inbegriffen. Externe Untersuchungen, Versorgungen, (z.B. radiologische Untersuchungen, Herz- und Blutanalysen, eine unvorhergesehene Aufnahme in einem allgemeinen Krankenhaus, medizische und chirurgische Behandlungen, spezielle Bandagen, Psychotherapie, Apothekenkosten, etc.) sind nicht inbegriffen und gehen somit zu Lasten des Patienten.  Häufig werden zusätzliche (externe) Versorgungen von der Krankenkasse übernommen. Kommen Sie aus einem EU-Mitgliedsstaat? Nehmen Sie Ihre EHIC Karte mit nach Belgien. Die EHIC Karte können Sie in der Wellness Kliniek nicht benutzen, aber sie kann im Falle von externen Kosten nützlich sein. Mit der EHIC Krankenversicherungskarte bekommen Sie die Kosten für externe Aufnahmen und externe Kosten gemäß den in Belgien geltenden Regelungen erstattet.

BESCHWERDEN ÜBER DIE AUSFÜHRUNG DES BEHANDLUNGSVERTRAGS UND SCHLICHTUNG

Qualität ist wichtig, sowohl vor, während als auch nach Ihrer Behandlung. Die Ärzte der Wellness Kliniek handeln deshalb nach einem formellen Qualitätssystem.

Beschwerden über die Ausführung des Behandlungsvertrags können Sie am besten vollständig und deutlich beschreiben und an den Arzt/Chirurgen richten, der Ihre Behandlung durchgeführt hat. Sie können dieses Schreiben an Ihren behandelnden Facharzt/Arzt mailen an die Mail-Adresse: kwaliteit@wellnesskliniek.com. Sie können Ihren Arzt auch per Post kontaktieren: Name des Arztes, Wellness Kliniek, Grotestraat 42, 3600 Genk Belgien.

Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 10 Werktagen beantwortet, gerechnet ab dem Eingangsdatum. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Arzt oder sein/ihr Qualitätsverantwortlicher umgehend mit einer Empfangsbestätigung und der Angabe einer Frist, innerhalb der man eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Wenn für die Beschwerde keine einvernehmliche Lösung in Rücksprache gefunden wird entsteht ein Streitfall, für dessen Schlichtung das Gericht von Tongeren, Limburg in Belgien zuständig ist.

Datenschutzerklärung

BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK hält sich in allen Fällen an die geltenden Rechtsvorschriften, unter anderem an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Als BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK sind wir für die Verarbeitung Ihrer Personendaten verantwortlich. Wenn Sie nach dem Lesen unserer Datenschutzerklärung, oder im Allgemeinen, Fragen dazu haben oder Kontakt mit uns aufnehmen möchten, verwenden Sie bitte die folgenden Kontaktdaten:

BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK  
GROTESTRAAT 42
3600 GENK
kwaliteit@wellnesskliniek.com

Warum BIRAND NV/Wellness Kliniek Ihre Daten benötigt

Ihre Personendaten und andere Informationen und Dateien werden von BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK für die folgenden Zwecke und Rechtsgrundlagen verarbeitet:

  • um telefonisch Kontakt mit ihnen aufnehmen zu können;
  • um schriftlich (per E-Mail und/oder per Post) zu kommunizieren;
  • um Newsletters, Zufriedenheitsumfragen und eBooks verschicken zu können;
  • um das Terminplanungssystem (‘AXENDA’) anwenden zu können;
  • um die Patientenakte zusammenzustellen;

Außerdem kann BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK Ihre Personendaten für die Durchführung eines Vertrags verwenden, der üblicherweise für eine ästhetische und/oder ärztliche Dienstleistung mit Ihnen abgeschlossen wurde.
Wir verwenden die gesammelten Daten nur für die Zwecke, für die wir die Daten erhalten haben. 
Alle von Ihnen bereitgestellten ärztlichen Informationen werden innerhalb unseres Hauses verarbeitet und nicht mit dritten Parteien geteilt, unter Vorbehalt der bei BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK tätigen Ärzte.

Mit anderen teilen

BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK gibt Ihre Personendaten nur an Dritte weiter, wenn dies für die Durchführung eines mit Ihnen abgeschlossenen Vertrags oder für die Erfüllung einer Rechtsvorschrift notwendig ist.
Die von Ihnen für die Durchführung eines Vertrags an uns zur Verfügung gestellten Daten können mit dritten Parteien geteilt werden. Wir ziehen, abhängig vom Vertrag, eine Dritte Partei hinzu für: Online-Zahlungen (EU), die Pflege der Server-Umgebungen (EU), Domänennamen & SSL-Zertifikate (EU), die Pflege der IT-Infrastruktur (EU), Buchführung (EU) und die Erstellung (und Verteilung) von Newsletters & Einladungen (Mailchimp, GDPR Compliant, außerhalb der EU).

Außerdem können wir Personendaten mit Dritten teilen, wenn Sie uns Ihr dementsprechendes (schriftliches) Einverständnis geben. Sie haben das Recht, dieses Einverständnis jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf eingeschränkt wird.

Was geschieht beim Besuch auf der Website

Auf der Website von BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK werden allgemeine Besucherdaten aktualisiert, unter anderem die IP-Adresse Ihres Computers und der Zeitpunkt der Anfrage und Daten, die Ihr Browser mitsendet. Diese Daten werden für Analysen von Besuchs- und Klick-Verhalten auf der Website verwendet. BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK nutzt diese Informationen, um die Funktion der Website zu verbessern. Diese Daten werden möglichst anonym behandelt und können mit den direkten Subunternehmern von BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK geteilt werden, sie werden nicht an andere weitergegeben.

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Google verwendet diese Informationen um zu beobachten, wie unsere Website genutzt wird, und um BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK Bericht über die Website erstatten zu können.

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Daten einsehen, ändern oder löschen

Sie haben das Recht, Personendaten jederzeit einzusehen, zu korrigieren und zu löschen. Wir können Sie bitten, sich auszuweisen bevor wir den vorgenannten Anträgen stattgeben können. Sie können einen Antrag auf Einsicht, Korrektur oder Löschung an kwaliteit@wellnesskliniek.com schicken. BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK wird schnellstmöglich auf Ihren Antrag antworten. 
Sie können ebenfalls Beschwerde (Einspruch) gegen die Verarbeitung Ihrer Personendaten (oder einen Teil davon) durch uns oder einen unserer Verarbeiter erheben.

Schutz

BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK legt größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten und trifft die entsprechenden Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unerlaubten Zugang, unerwünschte Veröffentlichung und unbefugte Änderungen zu verhindern. 

Alle Personen, die im Auftrag von BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK Zugang zu Ihren Daten erhalten, sind zu deren Geheimhaltung verpflichtet.

  • Wir praktizieren das Prinzip eines Nutzernamens und Passwortes auf all unseren Systemen.
  • Wir wenden gegebenenfalls die Pseudonymisierung an und sorgen für die Verschlüsselung von Personendaten.
  • Wir machen Backups der Personendaten, um diese bei physischen oder technischen Zwischenfällen wiederherstellen zu können.
  • Wir testen und beurteilen unsere Maßnahmen regelmäßig.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht gut geschützt sind oder Hinweise für einen Missbrauch bestehen, oder wenn Sie mehr Informationen über den Schutz von durch von BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK gesammelten Personendaten wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK auf über kwaliteit@wellnesskliniek.com.

Beschwerde

Sollten Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Personendaten haben, bitten wir Sie, diesbezüglich direkt unter der obenstehenden E-Mail-Adresse Kontakt mit uns aufzunehmen. Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der Kommission für Datenschutz einzureichen, dies ist die Aufsichtsbehörde für den Datenschutz.

Änderungen und Fragen

BIRAND NV/WELLNESS KLINIEK behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Bitte lesen Sie von Zeit zu Zeit die Datenschutzerklärung durch. Sollten Sie noch Fragen haben zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.

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