Opérateur(trice) téléphonique - Offres d'emploi Centre d'Appels

Emploi Téléphoniste Bilingue FR/NL | Opérateur call center

TRAVAILLER AVEC LES EXPERTS EN CHIRURGIE ESTHÉTIQUE - DES OPPORTUNITÉS EXCEPTIONNELLES POUR DES PERSONNES EXCEPTIONNELLES.

Emploi Téléphoniste Bilingue FR/NL | Opérateur call center: Temps Plein ou 4/5

La Wellness Kliniek est l'une des principales cliniques de chirurgie esthétique du BeNeLux et jouit d'une excellente réputation dans le domaine de la chirurgie plastique esthétique.

Compétences

  • Vous parlez très bien le français et bien le néerlandais.
  • Vous avez une personnalité souriante, optimiste et un esprit positif.
  • Vous disposez d'une aisance verbale (fluidité, prononciation, accent)
  • Vous avez une voix chaleureuse et sympathique
  • Respect pour le client et  le sens de l'écoute sont essentiels
  • Vous avez la capacité de sens de l'accueil
  • Vous êtes familiarisé aux outils informatiques (head set, windows, excel, outlook, ..)
  • Rigueur, autonomie et bon relationnel
  • Vous avez expérience comme agent call center (inbound & outbound)
  • Il est indispensable de pouvoir respecter  des deadlines très strictes. 
  • Sens des responsabilités et capacité à bien fonctionner en équipe
  • Sens de l'initiative et du service, amour des procédures esthétiques et attention amicale pour chaque patient.

Vous maîtrisez le Français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (niveau première langue). Une bonne connaissance du Néerlandais est un grand plus. 

Faire plaisir aux gens et les bonnes conversations vous apportent du bonheur.

La dimension empathique  est une des dimensions les plus nécessaires à l’exercice  de la profession médicale.

Horaire de travail :

  • Du lundi au vendredi
  • l’horaire est variable entre 7h30 et 19h.
  • 1 samedi par mois
  • Vous êtes libres les jours fériés et les dimanches

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Veuillez inclure votre expérience linguistique et votre expérience en call center dans votre CV !

Wellness Kliniek Belgique vous offre :

Opérateur(trice) téléphonique

  • Un travail passionnant avec beaucoup de variété et de contact avec les clients.
  • Rémunération : adaptée au profil  et des bons éco.
  • Contract à durée indéterminée.

En tant qu'employé du centre d'appels, vous êtes responsable de répondre au téléphone de façon professionnelle. Vous êtes flexible et aimez la variété et les contacts humains. La première impression est très importante. Le téléphoniste est la carte de visite de l'entreprise. Un accueil chaleureux et un contact téléphonique professionnel rayonnent de professionnalisme, ce que nos patients méritent.

Vous êtes joyeux et vous décrochez chaque téléphone avec le sourire. Vous êtes orienté service et professionnel. Votre objectif est d'informer et de prendre rendez-vous pour des consultations et des opérations. Vous aimeriez tout savoir sur nos traitements, notre système de réservation en ligne et nos conseils aux patients.  Vous avez le sens des responsabilités et vous aimez informer les gens honnêtement et bien.

Vous êtes prêt à étudier le contenu de notre site Web avant le début du travail.

Nous demandons

Opérateur(trice) téléphonique

  • De bonnes compétences en communication
  • Connaissances linguistiques : une connaissance excellente du français.
  • De la passion pour votre métier.
  • Une attention obligeante envers chaque patient
  • La capacité à travailler en respectant les normes de qualité
  • Une personnalité joyeuse et dynamique

Employé du centre d'appels

Un travail responsable et varié

Un employé du centre d'appels est le premier point de contact pour toutes les personnes qui communiquent avec la Wellness Kliniek. Chaque patient est un VIP chez nous. Vous serez en mesure de parler à tout le monde avec compétence. Vous vous assurez que nos patients sentent bien après une conversation avec vous. Vous donnez des informations pratiques (non médicales) aux patients et vous soutenez les services de l'administration.

Tâches principales - Employé du centre d'appels

  • Répondeur téléphonique Centre d'appels Wellness Kliniek.
  • S'adresser aux patients et les informer avec enthousiasme et de manière conviviale.
  • Fournir aux patients les informations nécessaires sur les traitements, la procédure de réservation et le déroulement de la journée de chirurgie.
  • Vous vous efforcez de dépasser les attentes de chaque patient en termes de convivialité, d'ambiance et de qualité.
  • Vous identifiez les plaintes et contribuez à la recherche de solutions.
  • Vous réfléchissez avec l'entreprise et visez l'amélioration continue de la qualité.
  • Vous participez à des formations internes et externes.

Rejoindre l'équipe de la Wellness Kliniek

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La Belgique est la destination de choix pour la chirurgie plastique esthétique en Europe - qualité certifiée

Les chirurgiens plasticiens et dentistes sont des experts dans leurs discipline. La clinique est ultramoderne et dispose de 5 salles d'opérations ultramodernes pour la chirurgie, salle de réveil, 25 lits et 10 chambres privées avec salle de bains ensuite.

Planifier votre voyage médical n'a jamais été aussi facile!  Nous vous proposons le service rapide Next-Day-Surgery. Vous vous présentez à la Wellness Kliniek pour une consultation avec le chirurgien, et êtes ensuite opéré(e) dans les deux jours.